Splošni pogoji poslovanja

Principal Elektrik s.r.o. za prodajo blaga preko spletne trgovine, ki se nahaja na pelek.eu z imenom Principal Elektrik s.r.o.

Vsebina

Kontaktni podatki
Osnovni pojmi
Obvestilo strankam pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe
Postopek sklenitve kupoprodajne pogodbe
Cena blaga in načini plačila
Dobava blaga in kraj izpolnjevanja
Pravice iz neustreznega izpolnjevanja
Načini reševanja in zaključka reklamacije
Varstvo osebnih podatkov
Višja sila
Alternativno reševanje sporov
Zaključni del, vključno z odločnim pravom in sodno pristojnostjo

1. Kontaktni podatki

1.1 Operater spletne trgovine:

Principal Elektrik s.r.o.

Sedež: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česko

MŠO: 03402614

DDV: CZ03402614

Pooblaščeni predstavnik: Sergii Kryvulia

Registrsko sodišče / poslovni register: Mestnega sodišča v Pragi Registracijska številka: 231166

Naslov poslovalnice: Peteřska nam 2, 11000 Praha,

(v nadaljevanju „prodajalec“ ali „mi“)

Telefon: +420774242766

E-pošta: shop@pelek.eu

Servis za stranke: Za svoje stranke zagotavljamo podporo strankam na zgoraj navedenem telefonskem številu in e-pošti v delovnih dneh od 9.00 do 17.00 ure.

2. Osnovni pojmi

2.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „VOP“) prodajalca urejajo medsebojna pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo v zvezi ali na podlagi kupne pogodbe (v nadaljevanju „kupna pogodba“)

uzavirana med nami in potrošniki ali podjetniki (v nadaljevanju „stranka“ ali „vi“) preko Principal Elektrik s.r.o. na pelek.eu.

2.2 Spletna trgovina. Spletna trgovina prodajalca (v nadaljevanju „spletna trgovina“) se upravlja na spletni strani pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.

2.3 Kaj lahko pri nas kupite? V naši spletni trgovini Principal Elektrik s.r.o. lahko kupite blago, ki ga razstavljamo in ponujamo. Če je blagu ponujena, potem tudi licenca za uporabo.

2.4 Kdo se šteje za potrošnika? Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki izven okvira svoje poslovne dejavnosti ali izven okvira samostojnega opravljanja svojega poklica sklene kupno pogodbo z nami ali z nami drugače pravno ravna (v nadaljevanju „potrošnik"). Spletna trgovina je namenjena le strankam, ki so potrošniki. Prodaja podjetjem ni mogoča.

2.5 Blago z digitalno vsebino. Za pogodbe o dobavi blaga z digitalno vsebino veljajo ti splošni pogoji v ustrezni meri, razen če ni določeno drugače. Digitalna vsebina pomeni podatke, ustvarjene in zagotavljene v digitalni obliki.

2.6 Blago z digitalnimi elementi. Za pogodbe o dobavi fizičnih podatkovnih nosilcev, ki služijo izključno kot nosilci digitalnih vsebin, veljajo ti splošni pogoji v ustrezni meri, razen če ni določeno drugače. Digitalna vsebina pomeni podatke, ustvarjene in zagotavljene v digitalni obliki.

2.7 Prevzem električnih naprav. Ob upoštevanju obveznosti, določenih v § 38 zakona 185/2001 Sb. o odpadih, v različici poznejših predpisov, obveščamo stranke, da lahko stare električne naprave brezplačno predajo za uničenje na naslovu: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, .

3. Sporočila strankam pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe

3.1 Pooblastila prodajalca in nadzorni organi. Za prodajo blaga smo pooblaščeni na podlagi obrtnškega dovoljenja. Obrtni nadzor izvaja v okviru svoje pristojnosti pristojni obrtni urad. Nadzor nad osebnimi podatki izvaja Urad za varstvo osebnih podatkov. Češka trgovinska inšpekcija izvaja v določenem obsegu med drugim nadzor nad spoštovanjem zakona št. 634/1992 Sb., o varstvu potrošnikov.

3.2 Ilustrativni značaj. Fotografije, ki jih vidite na naši spletni strani, imajo le ilustrativni značaj.

3.3 Dodatni stroški. Ne zaračunavamo nobenih dodatnih stroškov za telekomunikacijska sredstva (npr.

če nam boste klicali na našo telefonsko številko, boste plačali le vašo običajno tarifo za telefonski klic).

3.4 Potrošniki imajo pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razlogov, najmanj v roku 14 dni, ki začne teči najpozneje od dneva prevzema blaga (ali zadnjega izdelka, delne pošiljke ali zadnjega kosa v primeru pogodbe za več kosov blaga iz enega naročila, ali dobave blaga v več delnih pošiljkah ali kosih). Prodajalec lahko zagotovi daljši rok. Za spoštovanje roka zadostuje, da pošljete sporočilo v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe pred potekom tega roka.

3.5 Obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe. Da bi lahko uveljavili svoje pravice do odstopa od pogodbe, morate to storiti na jasen način, na naš e-poštni naslov, telefon ali naslov, ali na drug način. Pri tem lahko uporabite priložen vzorčni obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe, vendar to ni vaša obveznost.

3.6 Kdaj nimate možnosti od kupoprodajne pogodbe odstopiti. Kupec ni upravičen odstopiti od naslednjih pogodb:

3.6.1 o dobavi blaga, ki je bilo prilagojeno in/ali ustvarjeno na željo kupca ali za njegovo osebo;

3.6.2 o dobavi blaga, katerega cena je odvisna od odstopanj finančnih trgov, neodvisnih od naše volje, do katerih lahko pride v času za odstop od kupoprodajne pogodbe;

3.6.3 o dobavi blaga podvrženega hitri pokvari, kot tudi blaga, ki je bilo po dobavi nepovratno zmešano z drugim blagom;

3.6.4 o dobavi blaga v zapečatenem pakiranju, ki ga je potrošnik vzel iz pakiranja in ga iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno vrniti potem, ko ga je potrošnik poškodoval, kar velja tudi za zvočne ali video posnetke in računalniške programe, če je kupec poškodoval njihovo prvotno pakiranje;

3.6.5 o nastanitvi, prevozu blaga, najemu prevoznega sredstva, prehranjevanju ali koriščenju prostega časa, če naj se po pogodbi izpolni na določen datum ali v določenem obdobju;

3.6.6 o dobavi časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen pogodb o naročanju za njihovo dobavo;

3.6.7 o zagotavljanju storitev, če so bile v celoti zagotovljene; v primeru izpolnjevanja za plačilo, le če je začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika pred potekom roka za odstop od pogodbe in podjetnik pred sklenitvijo pogodbe obvestil potrošnika, da z zagotavljanjem izpolnitve preneha pravica do odstopa od pogodbe;

3.6.8 o nujnem popravilu ali vzdrževanju, ki naj se izvede na mestu, ki ga določi potrošnik na njegovo izrecno zahtevo; to pa ne velja za izvedbo drugih kot zahtevanih popravkov ali dobavo drugega blaga kot rezervnih delov, potrebnih za izvedbo popravila ali vzdrževanja;

3.6.9 o dobavi digitalne vsebine, če ni bila dobavljena na fizičnem nosilcu in je bila dobavljena z vašim predhodnim izrecnim soglasjem pred potekom roka za odstop od kupne pogodbe in smo vam pred sklenitvijo kupne pogodbe sporočili, da v takem primeru nimate pravice od kupne pogodbe odstopiti.

3.7 Vrednost vrnjenega blaga in s tem povezani stroški vrnitve blaga. Neposredne stroške vrnitve blaga nosite vi. Če vrednost vrnjenega blaga preseže 990 Kč (990,01 Kč brez cene poštnine), krije stroške vrnitve prodajalec.

3.8 Vrnitev kupnine. V primeru odstopa od kupne pogodbe v roku za odstop smo dolžni vrniti kupnino (razen dodatnih stroškov, če ste izbrali drug način dostave, kot je najcenejša ponujena standardna dostava prodajalca), in to z enako plačilno metodo, kot pri prejemu denarja, razen če se ne dogovorimo drugače, najpozneje v 14 dneh od trenutka, ko prejmemo vrnjeno blago ali nam bo zanesljivo dokazano njeno pošiljanje. Noben strošek za to plačilo nazaj vam ne bo zaračunan. Če blaga ne prejmemo nazaj, smo upravičeni, da vam kupnine ne vrnemo.

3.9 Naslov za pošiljanje vrnjenega blaga. Vrnitevni nalepka je običajno na voljo v uporabniškem računu na pelek.eu. Če nalepke za vrnitev blaga nismo zagotovili, uporabite za pošiljanje blaga to naslov Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Po potrebi nas prosimo kontaktirajte preko e-poštnega naslova shop@pelek.eu ali telefonske številke 601548120, da zagotovimo vaša pravice za vrnitev blaga in se dogovorimo za individualni postopek.

3.10 Darilo. Če je skupaj z blagom kupcu dano darilo, je darilna pogodba med nami in kupcem sklenjena s pogojem, da v primeru odstopa od kupne pogodbe s strani kupca ali z naše strani, darilna pogodba glede takega darila preneha veljati in je kupec dolžan vrniti darilo skupaj z blagom.

4. Postopek sklenitve kupne pogodbe

4.1 Ustvarjanje naročila. Kupec si lahko izbere eno ali več blaga tako, da jih vstavlja v virtualni nakupovalni voziček, kjer si kupec lahko izbrano blago ogleda, spreminja njihovo število ali jih odstrani iz nakupovalnega vozička. S pritiskom na gumb „Blagajna“ je kupec pozvan, da vnese informacije, povezane s prevozom in izbiro načina plačila. Pred dokončanjem naročila je kupcu omogočeno, da pregleda in spremeni podatke, ki jih je vnesel v naročilo, morebiti tudi podatke o stranki. S klikom na gumb „Naročilo, ki zavezuje k plačilu“ je postopek naročila zaključen in pride do sklenitve kupne pogodbe.

4.2 Potrditev VOP. Z oddajo naročila potrjujete, da ste se seznanili in soglašate s temi VOP in našimi načeli obdelave osebnih podatkov.

4.3 Soglasje zakonitega zastopnika pri mladoletnem kupcu. Če v našem spletnem trgovini nakupuje mladoletni kupec, to zahteva predhodno soglasje njegovega zakonitega zastopnika.

4.4 Lastnosti blaga. Kupec je dolžan se pred dokončanjem naročila seznaniti z lastnostmi, vrsto in priporočilom za uporabo blaga. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se je s temi informacijami seznanil in da jim razume.

4.5 Potrditev naročila. Prodajalec potrdi prejeto naročilo kupca tako, da kupcu pošlje potrditev naročila po e-pošti. To potrditev naročila se uporablja izključno za obveščanje kupca, da je bilo naročilo prejeto in bo obdelano najkasneje v 2 delovnih dneh od oddaje naročila s strani kupca. Kupna pogodba je že sklenjena v trenutku pritiska na gumb „Naročilo, ki zavezuje k plačilu“.

4.6 Pogodbeni jezik. Pogodbeni jezik je češčina.

4.7 Obveznosti, ki izhajajo iz kupne pogodbe. Sklenitvijo kupne pogodbe se zavezujemo, da vam predamo kupljeno blago in vam omogočimo pridobitev lastninske pravice do blaga. Vi se s sklenitvijo kupne pogodbe zavezujete, da blago prevzamete in nam plačate ceno blaga.

4.8 Kopie VOP in obrazec za odstop od kupne pogodbe. Kupec prejme kopijo sklenjene kupne pogodbe, tj. aktualno besedilo teh VOP. Kupec potrošnik prav tako prejme obrazec za odstop od kupne pogodbe v zakonskem roku.

5. Cena blaga in načini plačila

5.1 Cena. Vse cene blaga so navedene v čeških kronah (Kč) in so navedene z DDV.

5.2 Možnosti plačila. Načini plačila cene blaga in morebitni stroški, povezani z dostavo blaga, so prav tako navedeni na strani z opisom prodajalca. Pridržujemo si pravico, da v posameznih primerih delnega načina plačila blaga kupcu ne ponudimo. Kupec ima možnost:

5.2.1 PayPal (Kupec je preusmerjen na PayPal, kjer poravna kupno ceno s svojega PayPal računa in v skladu s pogoji uporabe PayPal, dostopnimi na https://www.paypal.com)

5.2.2 Plačilo s kartico

5.2.3 Plačilo z bančnim nakazilom ali takojšnje bančno nakazilo

5.2.4 Apple Pay, Google Pay

5.3 Nerealna cena blaga. V primeru prikaza nerealne cene v vrednosti 0 Kč ali prikaza visoko netržne cene, pri čemer je netržna cena taka cena, ki je pod našo nakupno ceno, si pridržujemo pravico, da to postavko odstranimo iz vašega predloga za sklenitev kupoprodajne pogodbe. O tem boste obveščeni na vaš e-naslov.

5.4 Oblika računa. Dogovorili smo se, da bodo računi poslani elektronsko, in sicer na vaš e-naslov.

5.5 Popolno plačilo kupne cene. Pridržujemo si pravico do lastništva blaga pri kupcih do popolnega plačila kupne cene v skladu z ustrezno kupoprodajno pogodbo.

6. Dostava blaga in kraj izpolnitve

6.1 Dostava blaga. Blago bo dostavljeno v dobavnem roku, navedenem pri določenem tipu blaga. Blago se vedno zavezujemo dostaviti najpozneje v 30 dneh. O kakršnih koli spremembah v času

dostava vas vedno budemo obveščali. Skupaj s kupno ceno ste dolžni nam plačati tudi morebitne stroške, povezane z embaliranjem in dostavo blaga v dogovorjeni višini, kot tudi doplačilo za izbrani način plačila. Če ni izrecno navedeno drugače, se pod kupno ceno razumejo tudi stroški, povezani z dostavo blaga. Pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe boste obveščeni o končni ceni, ki vključuje stroške embaliranja in prevoza.

6.2 Dostavna naslov. Blago se dostavlja na naslov, ki ga kupec navede v naročilu.

6.3 Način prevoza. Kupec si lahko izbere način prevoza blaga na katero koli naslov, naveden v naročilu.

6.4 Ponovno dostavljanje in s tem povezani stroški. V primeru, da je iz razlogov na vaši strani potrebno blago dostavljati ponovno ali na drug način, kot je bilo določeno v naročilu, ste dolžni poravnati stroške, povezane s ponovnim dostavljanjem blaga, oziroma stroške, povezane z drugim načinom dostave.

6.5 Prevzem blaga. Ob trenutku prevzema blaga s strani kupca prehaja na kupca nevarnost škode in naključnega poslabšanja kakovosti kupljenega blaga. Če je moral kupec blago prevzeti od prevoznika, prehaja

nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja kakovosti kupljenega blaga preide na kupca v trenutku, ko mu je bilo omogočeno razpolaganje z blagom, ne pa prej kot v določenem času dostave.

6.6 Obveznost kupca ob prevzemu blaga. Ob prevzemu blaga ste dolžni preveriti in se prepričati o njegovih lastnostih (zlasti ali ste prejeli pravi tip blaga, ali ima blago dogovorjeno kakovost, ali blago v svojem pakiranju vsebuje vse, kar mora vsebovati po navodilih). V primeru vidne poškodbe pošiljke s strani prevoznika je kupec dolžan take pošiljke sploh ne prevzeti od prevoznika. Ne prevzemamo odgovornosti za škodo, ki jo povzroči prevoznik, ali za zamudo pri dostavi blaga, ne glede na to, ali je bila zamuda povzročena iz kateregakoli razloga.

6.7 Škoda, ki lahko nastane prodajalcu zaradi neprevzema blaga. Če kupec potrošnik ne prevzame blaga ob dostavi s prevoznikom, se blago vrne Prodajalcu, in če kupec potrošnik ne odstopi od kupne pogodbe v roku 14 dni od neuspešne dostave blaga, je prodajalec upravičen zahtevati od kupca stroške, ki jih je prevoznik zaračunal za vrnitev blaga prodajalcu. Ta strošek predstavlja za prodajalca škodo, ki je nastala zaradi kršitve zakonskih obveznosti kupca.

7. Pravice iz poškodovanega izpolnjevanja

7.1 Poškodovano izpolnjevanje. Ta del splošnih pogojev se uporablja za ureditev pravic in obveznosti pri uveljavljanju pravic iz poškodovanega izpolnjevanja pri prodaji blaga med nami kot prodajalcem in kupcem kot kupcem.

7.2 Kdaj reklamirati poškodovano blago. Napake blaga nam morate uveljaviti (reklamirati) brez nepotrebnega odlašanja, takoj ko se napaka pojavi. V nasprotnem primeru vam sodišče ne bi priznalo pravice iz poškodovanega izpolnjevanja. Imate pravico uveljaviti napako, ki se pojavi pri potrošnem blagu, v roku 24 mesecev od prevzema tega blaga. To se ne uporablja za blago, pri katerem je na embalaži, etiketi, v navodilih, priloženih blagu ali v oglasu v skladu z drugimi pravnimi predpisi navedeno obdobje, v katerem se lahko blago uporablja. Tukaj se uporabljajo določila o garanciji za kakovost (pogodbena garancija).

7.3 Kaj se bo zgodilo po preteku 24 mesecev? Po poteku 24 mesecev ni več mogoče uveljavljati napak blaga. Če je to za dano blago mogoče, se ta rok podaljša za obdobje, v katerem blaga niste mogli uporabljati, ker je bilo v postopku upravičene reklamacije. Čeprav se trudimo, da bi reklamacije vedno rešili v vašo zadovoljstvo, je treba z nekaterimi blagi ravnati v skladu z navodili, navedenimi na embalaži/etiketi/v priloženih informacijah – v nasprotnem primeru se lahko poškoduje.

7.4 Pogodbena garancija. Če je bila za dano blago zagotovljena prostovoljna pogodbena garancija daljša od 24 mesecev od prevzema blaga, boste lahko uveljavljali napake blaga v tem času. Čas se podaljša za obdobje, v katerem blaga niste mogli uporabljati, ker je bilo v postopku upravičene reklamacije.

7.5 Predpostavka, da je blago napačno. Če se napaka pokaže v roku 12 mesecev od prevzema blaga, se šteje, da je bilo blago napačno že ob prevzemu, razen če ne dokažemo nasprotno.

7.6 Za katere napake ne odgovarjamo? Ne odgovarjamo vam za napake v teh primerih: 7.6.1 če je napaka na blagu ob prevzemu in je za to napako dogovorjena popust na kupnino,

7.6.2 napaka je nastala na blagu zaradi obrabe, ki jo povzroča običajna uporaba, ali izhaja iz narave blaga,

7.6.3 je povzročena z vašo in je nastala nepravilnim shranjevanjem, nepravilnim vzdrževanjem, vašim posredovanjem ali mehanično poškodbo, vse to v pogojih, ki ne ustrezajo svoji temperaturi, prašnosti, vlagi, drugim vplivom okolja in je tako neposredno določeno s strani nas ali proizvajalca (navadno na priloženem navodilu / etiketi blaga), ali izhaja iz pravnih predpisov,

7.6.4 blago, ki ga je stranka spremenila in je napaka nastala zaradi te spremembe,

7.6.5 z uporabo blaga v pogojih, ki ne ustrezajo svoji temperaturi, prašnosti, vlagi, kemijskim in mehaničnim vplivom okolja, ki ga neposredno določi prodajalec ali proizvajalec, ali izhaja iz pravnih predpisov,

7.6.6 napaka je nastala zaradi zunanjega dogodka, ki je izven našega vpliva (npr. naravna nesreča).

7.7 Kaj moram storiti za uveljavitev napake blaga? Za uveljavitev pravic iz napak blaga nas kontaktirajte preko uporabniškega računa na pelek.eu, na podlagi tega vas kontaktiramo in se dogovorimo o nadaljnjih korakih. Lahko nas tudi neposredno kontaktirate na naš e-poštni naslov.

7.8 Potrdilo o prejetju reklamacije. Po pošiljanju sporočila o uveljavljanju vaših pravic na reklamacijo se vam v 2 delovnih dneh oglasimo. Za trenutek uveljavljanja reklamacije se šteje trenutek, ko od vas prejmemo podatke o uveljavljanju reklamacije blaga.

7.9 Vrnitev reklamiranega blaga prodajalcu. Blago mora biti vrnjeno v celoti, nepoškodovano (razen reklamirane napake), idealno v prvotni nepoškodovani embalaži, da lahko upoštevamo načela pravilne higienske prakse. Za odstranitev napake bomo prevzeli blago na lastne stroške. Kontaktirali vas bomo, da se dogovorimo o nadaljnjih korakih.

7.10 Potrdilo. Po prejemu reklamiranega blaga vam bo poslano potrdilo o prejetju reklamacije in njenem vsebini na vašem določenem e-poštnem naslovu.

8. Načini reševanja in zaključka reklamacije

8.1 Kaj vpliva na moje možnosti. Imate pravico zahtevati odstranitev nastale napake. Glede na svojo izbiro lahko izberete:

8.1.1 popravilo stvari; 8.1.2 dobava nove stvari; ali

8.1.3 dobava manjkajočega dela.

Z vaše strani to ne bi smel biti nerazumen zahtevek. Če bo za nas popravilo stvari predstavljalo znatne težave ali to ne bo razumen zahtevek glede na vrednost stvari in pomembnost napake, vam bomo to sporočili. Prav tako bomo ravnali, če bomo ocenili vaš zahtevek za dobavo nove stvari kot nerazumen glede na napako blaga ali vrednost blaga.

8.2 Če gre za bistveno kršitev kupoprodajne pogodbe. Če bo napaka predstavljala bistveno kršitev kupoprodajne pogodbe, boste imeli pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe ali zahtevati razumno popust na kupnino blaga.

8.3 Kdaj bo mogoče zahtevati vračilo kupnine? V nekaterih situacijah bo mogoče odstopiti od kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo kupnine. To ne bo mogoče v situaciji, ko napaka blaga ne bo pomembna. Katere bodo situacije, ko lahko odstopite od kupoprodajne pogodbe in zahtevate vračilo kupnine:

8.3.1 zavrnemo odpravo napake blaga ali te napake nismo odpravili v razumnem roku;

8.3.2 iz našega izjave ali iz druge okoliščine bo očitno, da napake ne bo mogoče odpraviti v razumnem času ali brez znatnih težav za kupca;

8.3.3 napaka blaga se ponavlja; ali

8.3.4 gre za bistveno kršitev kupoprodajne pogodbe.

8.4 Kdaj bo mogoče zahtevati razumno popust na kupnino blaga? V nekaterih situacijah boste lahko zahtevali razumno popust na kupnino. To ne bo mogoče v situaciji, ko napaka blaga ne bo pomembna. Katere bodo situacije, ko lahko zahtevate razumno popust na kupnino?

8.4.1 zavrnemo odpravo napake blaga ali te napake nismo odpravili v razumnem roku;

8.4.2 iz našega izjave ali iz druge okoliščine bo očitno, da napake ne bo mogoče odpraviti v razumnem času ali brez znatnih težav za kupca;

8.4.3 napaka blaga se ponavlja; ali

8.4.4 gre za bistveno kršitev kupoprodajne pogodbe.

8.5 Obvestite nas o načinu reševanja reklamacije. Imate dolžnost, da nam sporočite, katero pravico iz neustrezne izvedbe ste izbrali, in to ob obvestilu o napaki ali brez nepotrebnega odlašanja po obvestilu o napaki. Izvedene izbire ne morete spremeniti brez našega soglasja; to ne velja v primeru, da boste zahtevali popravilo napake, ki se izkaže za neopravljivo.

8.6 Vračilo prvotnega blaga. Ob obravnavi reklamacije z dobavo novega blaga ste nam dolžni vrniti blago, ki je bilo prvotno dobavljeno (razen če se ne dogovorimo drugače). Dobave novega blaga ne more zahtevati kupec (in ne more tudi od kupoprodajne pogodbe odstopiti), če blaga ne more vrniti v stanju, v katerem ga je prejel. To ne velja, če ste blago uporabili pred odkritjem napake ali je prišlo do spremembe stanja pri ugotavljanju napake. Prav tako v primeru, da blaga ni mogoče vrniti v prvotnem stanju brez vaše krivde.

8.7 Kdaj bo zaključen postopek reklamacije? Postopek reklamacije je zaključen v roku 3 tednov od uveljavitve pravice iz napake, če se ne dogovorimo drugače.

8.8 Zaključek reklamacije. Če nam je bilo reklamirano blago poslano k reklamaciji s prevoznikom, bo po njenem reševanju samodejno poslano na vaš naslov skupaj s potrdilom o datumu in načinu reševanja reklamacije, vključno s potrdilom o izvedbi popravka in času trajanja reklamacije, morebiti tudi z obrazložitvijo zavrnitve reklamacije.

8.9 Obveznost ob prevzemu reklamiranega blaga. Imate tudi obveznost ob prevzemu preveriti celovitost reklamiranega blaga, zlasti, da pošiljka z blagom vsebuje vse, kar mora vsebovati. Na kasnejše pritožbe se ne bo več upoštevalo.

9. Varstvo osebnih podatkov

9.1 Načela obdelave osebnih podatkov. Več informacij o tem, katere osebne podatke obdelujemo, na kakšen način, za kakšen namen in koliko časa se obdelujejo, najdete v naših načelih obdelave osebnih podatkov.

10. Višja sila

10.1 Kaj je višja sila. Za višjo silo se za potrebe teh VOP šteje vsaka ovira, ki je nastala neodvisno od naše volje in nam preprečuje izpolnitev naših obveznosti, če ni mogoče razumljivo predvidevati, da bi to oviro ali njene posledice odvrnili, premagali ali predvideli. Učinki, ki izključujejo

odgovornost so omejene le na čas, dokler traja ovira, s katero so ti učinki povezani.

11. Alternativno reševanje sporov

11.1 Mirenje sporov. Za mirenje potrošniških sporov iz kupoprodajne pogodbe je pristojna Češka trgovinska inšpekcija, s sedežem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetni naslov: https://adr.coi.cz/cs. Platformo za reševanje sporov na spletu, ki se nahaja na internetnem naslovu https://ec.europa.eu/consumers/odr je mogoče uporabiti pri reševanju sporov med prodajalcem in kupcem iz kupoprodajne pogodbe.

11.2 Evropsko potrošniško središče ČR. Evropsko potrošniško središče Češka republika, s sedežem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetni naslov: https://evropskyspotrebitel.cz je kontaktno mesto po Uredbi Evropskega parlamenta in Sveta (EU) št. 524/2013 z dne 21. maja 2013 o reševanju potrošniških sporov na spletu in o spremembi uredbe (ES) št. 2006/2004 in direktive 2009/22/ES (uredba o reševanju potrošniških sporov na spletu).

11.3 Pritožbe. Preden začnete z izvensodnim reševanjem sporov, priporočamo, da se obrnete na našo e-poštno naslov shop@pelek.eu. Vedno se najprej trudimo rešiti nastali spor mirno. Vaše pritožbe

bodo rešeni najpozneje v 2 delovnih dneh (48 ur, ta čas se lahko podaljša za dni delovnega miru in državne praznike, ki so običajni v okviru Češke republike).

12. Zaključni del, vključno z odločnim pravom in sodno pristojnostjo.

12.1 Obveznost spoštovati pravice potrošnikov. Če bi bila določba teh VOP v nasprotju z zakonodajnimi predpisi za zaščito potrošnikov, ima prednost zakon in se zavezujemo, da ga bomo tako spoštovali.

12.2 Neveljavna ali neučinkovita določba VOP. Če je katera koli določba VOP neveljavna ali neučinkovita, ali postane taka, se namesto neveljavnih določb uporabijo določbe, katerih smisel se neveljavni določbi čim bolj približuje. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost drugih določb.

12.3 Pravni red. V primeru obstoja mednarodnega elementa se dogovarjamo, da se bo naš pravni odnos urejal po pravnem redu Češke republike z izključitvijo vseh določb kolizijskih norm, ki se sklicujejo na drug pravni red. S to izbiro prava pa ne sme biti uporabnik potrošnik s to izbiro prikrajšan za zaščito, ki mu jo zagotavljajo določbe pravnega reda države njegovega običajnega prebivališča. Stranki pogodbe se dogovorita, da izrecno izključujeta uporabo Konvencije OZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. Po členu 6 odstavku 2 uredbe Rim I se vedno uporabljajo kogentne določbe prava, ki bi bile uporabne brez te klavzule.

12.4 Spori in sodna pristojnost. Stranki pogodbe se dodatno dogovorita, da bodo za reševanje morebitnih sporov iz kupoprodajne pogodbe, kjer je prisoten mednarodni element, vedno krajevno pristojna sodišča glede na kraj našega sedeža. S tem niso prizadeta pravice potrošnikov po posebnih pravnih predpisih.

12.5 Če se dogovorimo o drugačnih pogojih za sklenitev kupoprodajne pogodbe. Ustanovitve VOP so nedeljiv del kupoprodajne pogodbe. Ustanovitve, ki odstopajo od VOP, je mogoče dogovoriti v kupoprodajni pogodbi. Odstopanja v kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred ustanovitvami VOP.

12.6 Nujnost prebrati VOP za sklenitev kupoprodajne pogodbe. Prebrati te VOP je prostovoljno, brez njihovega prebranja pa žal ni mogoče skleniti kupoprodajne pogodbe.

12.7 Veljavnost VOP. Ti VOP so veljavni od 01.01.2024 in razveljavijo veljavnost prejšnjih poslovnih pogojev.